La guida definitiva alla B2B Telemarketing Lead Generation

La struttura organizzativa di un efficiente reparto vendite a freddo che realizza ogni giorno il piano per nuovi clienti di alta qualità, spendendo un budget 10 volte inferiore rispetto alle controparti digitali.

“Buongiorno!” e con un ritorno alla nostra sezione sull’uscita dal sistema operativo nel reparto vendite, la sostituzione di tutti i responsabili del reparto vendite con robot e la costruzione di un sistema di vendita in cui il reparto adempirà sistematicamente al piano di entrate ogni mese .

Questo è il quarto articolo su questo argomento e se ci stai leggendo per la prima volta, dovresti prima prestare attenzione alla cronaca sulla struttura di un reparto vendite efficace , che soddisfa sempre il piano senza un membro del proprietario del azienda, la leggenda delle responsabilità lavorative di un efficace direttore delle vendite e la storia delle responsabilità lavorative di un efficace ROP. …

In questo articolo, esamineremo la questione di un elemento separato del sistema di vendita, vale a dire la vendita a freddo. Come effettuare chiamate a freddo danno un risultato stabile, cosa è necessario per questo e in quali aree ciò ridurrà i costi di marketing di 10 volte: scopriamolo.

WTF è una chiamata fredda e come gestirli correttamente

La chiamata a freddo è un tipo di marketing (per essere più precisi, il telemarketing) che ti consente di offrire direttamente servizi o beni a potenziali clienti che, fino al momento della chiamata diretta, non sapevano nulla della tua azienda e non ti hanno contattato prima da soli.

Più del 40% delle aziende russe utilizza ancora le chiamate a freddo come il principale o addirittura l’unico modo per attirare i clienti.

Devo dire subito che vale la pena distinguere radicalmente le chiamate spam, che altro non sono che atti inopportuni di estremismo telefonico che hanno un effetto negativo sulla psiche, sulla stabilità emotiva e persino sulla microflora intestinale sia del chiamante che dello sfortunato destinatario di tali una chiamata, da chiamate fredde mirate professionali, potentemente e freddamente organizzate , che, anche nei paesi sviluppati, sono oggi apprezzate e sono ancora riconosciute come uno dei modi più abili e professionali di organizzare le vendite.

Ecco 2 semplici esempi di una chiamata fredda super mirata per impostare una melodia, per così dire, e dissipare tutti i dubbi che questo canale possa essere il più efficace possibile.

Personalmente, sono un esponente di spicco di diverse categorie di clienti. Prima di tutto, sono un imprenditore, il proprietario di un’azienda di servizi, che attualmente ha un posto vacante “Sales Manager” in Writeless, e allo stesso tempo sono anche un appassionato escursionista, scalatore estremo e spesso posso essere visto in ” basi “di negozi come AlpIndustriya, Kant o Under Armour, nonché tra i partecipanti a varie spedizioni, escursioni e attività per la ricreazione attiva.

Se domani ricevo una chiamata da una certa azienda, che inizierà una conversazione con me con le parole “Buon pomeriggio, hai ancora un posto vacante per un responsabile delle vendite?” e mi offrirà di chiuderlo qui e ora per soldi ragionevoli – questo sarà un obiettivo al 100% per me in questo momento. Dopotutto, sto cercando attivamente una soluzione e la annuncio apertamente sulla piattaforma online, e questa offerta fredda è il più in argomento per me possibile. Invece di essere un’agenzia di reclutamento, chiamando tutti in fila e offrendo i tuoi servizi, puoi raccogliere una base ristretta di datori di lavoro con posti vacanti, come il mio, e offrire loro una soluzione puntuale alla loro richiesta qui e ora. E se l’offerta non è standard, diversa da una semplice commissione pari a 1 mese di stipendio, generalmente c’è il fuoco.

Oppure, se all’improvviso ricevo una chiamata che inizia con le parole “Artem, buon giorno, ti abbiamo trovato nell’elenco dei partecipanti alla spedizione per scalare l’Elbrus, e organizzeremo una spedizione al Kilimangiaro il mese prossimo…” lo farà essere rilevante al 200% per me un’offerta e chiederò sicuramente dettagli.

Ma, al contrario, se oggi ricevo una chiamata “con un’interessante offerta bancaria”, “un’offerta commerciale per lo sviluppo di una landing page” o “uno sconto favorevole nel negozio di cosmetici LeTual” – allora vivrò un duro negativo, e il chiamante imparerà molto su se stesso nella nostra conversazione breve ma produttiva in un certo senso.

Le chiamate a freddo sono un ottimo strumento e funzionante se organizzate correttamente , ma allo stesso tempo – una bomba a orologeria e una valanga di negatività – se non adeguatamente organizzate . Oggi parleremo di come organizzare correttamente il lavoro con chiamate a freddo in modo che i clienti siano felici di ricevere una chiamata, comunichino lealmente e siano interessati al prodotto o servizio proposto.

Chiamata a freddo “Prodotto”

È importante capire che le chiamate a freddo sono lead generation. Un prezioso prodotto finale per un responsabile delle chiamate a freddo è un lead caldo interessato a seguire l’addetto alle vendite dopo la conversazione iniziale.

Infatti, un operatore di call center o un cold call manager (o un robot vocale indistinguibile da una persona, un esempio alla fine del paragrafo), chiamando la base, per così dire, svolge il ruolo di “impressioni” nel Target , l’accesso a un decisore è un “clic sulla creatività” condizionale e il decisore che ha accettato ulteriori negoziazioni dopo che l’operatore ha espresso l’offerta è “una domanda in arrivo sul tuo sito”. Di conseguenza, il lead trasmesso da una chiamata fredda, interessato a continuare il dialogo = richiesta in arrivo.

Con tutto ciò, le chiamate a freddo sono abbastanza economiche e, con un approccio competente, sono anche più efficaci di un semplice obiettivo , poiché il cliente arriva già cosciente, comprende l’essenza della proposta, legge i materiali o CP ed è pronto per un dialogo più sostanziale di un semplice lead in entrata.

I loro vantaggi non sono solo il basso costo, ma anche:

• In un inizio relativamente facile : devi solo creare un database, scrivere uno script e assumere manager per risolverlo;

• In un feedback accessibile : puoi ascoltare le registrazioni delle conversazioni e scoprire l’opinione dei potenziali acquirenti sul prodotto e finalizzare la sceneggiatura;

• Di conseguenza, i primi lead potrebbero apparire il primo o il secondo giorno della chiamata alla base e saranno più consapevoli e pronti all’acquisto di una domanda da un modulo di lead.

Lo svantaggio dello strumento è che funziona finché i manager chiamano efficacemente la base di clienti target e fino a quando la base si esaurisce o si esaurisce. Se la chiamata è stata interrotta, il database è terminato o è diventato irrilevante o i gestori si sono esauriti: non ci sono client.

Pertanto, le aziende moderne automatizzano le chiamate a freddo utilizzando robot vocali, indistinguibili dagli umani, con la funzione di selezionare automaticamente la base di clienti target con i parametri specificati, in modo che il piano per le chiamate e i lead venga eseguito automaticamente ogni giorno.

A proposito, di seguito è riportato un esempio di come un robot vocale stesso elude la segretaria e chiude il decisore per una riunione, ma ecco un video in cui il robot ha chiamato 700 aziende e ha effettuato 100 incontri con clienti target in appena 1 ora di lavoro .Chiamando 700 clienti

Il robot stesso avvierà un lead in CRM, caricherà il record della chiamata e imposterà un’attività per il manager per un tempo specifico. Il robot verrà chiamato fino a quando non soddisferà il piano di piombo, devi solo impostare quante riunioni vuoi tenere al giorno.

Le chiamate a freddo possono essere effettuate in tre modi:

• Reparto freddo interno (operatori full time + capo reparto)
• Call center esterno
• Robot vocali

Di seguito esaminiamo l’efficacia di tutte e tre le opzioni e discutiamo come organizzare ciascuna di esse.

Come organizzare il lavoro con chiamate a freddo in modo che siano efficaci

Prima di tutto, per formare una comprensione del pubblico di destinazione e preparare una base di clienti

Ricordi i miei esempi di reclutamento di un responsabile delle vendite e spedizione nel Kilimangiaro? Queste offerte sono rilevanti per me perché sono l’utente target di questi prodotti e servizi. Sì, non sto aspettando una chiamata e potrei essere impegnato con un’altra faccenda, ma sicuramente non rinuncerò all’opportunità che mi si è presentata all’improvviso davanti a una domanda che mi interessa comunque.

Affinché le chiamate a freddo siano efficaci, è necessario creare un ritratto del cliente target e trovare una base di clienti di tali clienti.

Una buona base è la chiave del successo. Non puoi semplicemente analizzare 2GIS e iniziare a chiamare tutte le aziende di fila che corrispondono approssimativamente alla descrizione del tuo cliente target: nel 99% dei casi la tua offerta non sarà interessante.

La conversione della chiamata in “interessante” dipende dalla rilevanza della tua offerta per il pubblico di destinazione. Oppure, se la base viene scelta in modo errato, preparati per tubi negativi e abbandonati. Un milione di volte, ho affrontato una situazione in cui il manager è accusato della conversione, nonostante il fatto che possa fare poco per il fatto che i clienti semplicemente non hanno bisogno di ciò che le aziende stanno cercando di offrire loro.

La giusta organizzazione delle chiamate a freddo implica la raccolta della giusta base di clienti e la selezione dell’offerta giusta per il pubblico di destinazione.

Se chiami la base dei direttori marketing e offri loro di testare gratuitamente un nuovo canale pubblicitario e, in base ai risultati del test, decidi se utilizzarlo o meno, questa proposta verrà almeno considerata nella quasi totalità dei casi e creerà un flusso di clienti fedeli e interessati. È logico e semplice. Trovare contatti CMO non è un grosso problema.

Esistono milioni di modi per creare una base di clienti mirata, da un semplice “acquisto” a una serie di altri trucchi meno standard. Come si suol dire, ci sarebbe un desiderio.

• Prima di tutto, hai bisogno di un dipendente responsabile nel dipartimento che sarà responsabile della raccolta di una base di clienti di alta qualità o di un partner affidabile che possa raccogliere questa base per te.

• Questo può essere un assistente, un assistente ROP, un libero professionista separato o un’azienda che vende una base di clienti (in una parola, possiamo aiutarti in questo).

• Questo dipendente deve avere una motivazione, che dipenderà dal numero di appuntamenti con i clienti target dal database che ha raccolto, nel qual caso sarà interessato a garantire che il database sia della massima qualità e che non ci siano interruzioni (in modo che non finisce). Accade spesso nel mercato che a un cliente venga venduta una base non target o “sinistra”, poiché il contraente non è interessato al fatto che il cliente abbia un risultato, quindi fiuta gli extra obsoleti sul principio del “solo acquisto”.

Di seguito sono riportati solo alcuni dei modi per raccogliere la tua base di clienti:

• parser.2Gis, Yandex.Maps, Google Maps, Cian, Avito, Auto.ru – qualsiasi piattaforma principale. Installa il parser desiderato, filtra il client di destinazione e scarica numeri e dati. Lo stesso 2Gis potrebbe essere un canale efficace nelle mani giuste, ad esempio, se il tuo target di riferimento sono i ristoranti nelle zone notte, questa risorsa ti aiuterà perfettamente a raccogliere i loro contatti.
• L’acquisto di una base.Da gestori di telefonia mobile. Dalle compagnie di assicurazione. Avere un’azienda specializzata. Dagli operatori di telefonia mobile. Funziona se sai abbastanza bene chi è il tuo pubblico di destinazione. Questa è una semplice soluzione di mercato. Ma non molte persone si rendono conto che è possibile acquistare una base di clienti non da un fornitore specializzato, ma semplicemente da qualsiasi piccola impresa. Ad esempio, non molto tempo fa avevo bisogno di una base di clienti di partecipanti a eventi aziendali e ho incaricato un dipendente di chiamare solo 2-3 aziende che vendono opuscoli, merce o aiutano nell’organizzazione di tali eventi, con una semplice domanda, sono pronti vendere la base dei partecipanti a tali eventi … E tu sai cosa? Sono molto pronti, e per denaro simbolico, e alcuni accetteranno perfettamente di dartelo gratuitamente per una percentuale o uno scambio.
• VLSI e altri portali ufficiali.Ti consentono di scaricare i dati sulle aziende nella nicchia, nel segmento desiderato, con il fatturato richiesto, quindi scaricare da lì i numeri specificati durante la registrazione presso l’ufficio delle imposte. Adatto per prodotti e servizi B2B.
• Utilizzando il nostro database di respinginik o clienti acquistati in precedenza.Cioè, tutti coloro che non hanno acquistato il tuo prodotto, ma hanno lasciato un’applicazione per l’intera esistenza dell’azienda. Un pubblico caloroso e fedele per cui hai già pagato. Puoi chiamarlo e offrire qualsiasi nuova offerta, azione, azione mirata.
• Basi dei partecipanti a conferenze e mostre aziendali per gli anni precedenti.Vai ai siti e lascia applicazioni per conferenze aziendali, congressi, mostre, dove si trova il tuo pubblico di destinazione. Chiedi un elenco dei partecipanti precedenti per valutare il livello dell’evento e decidere se ci andrai o meno. Ottieni elenchi. Tu ci lavori. A volte, questi elenchi possono essere acquistati.
• Chiedi ai partner.Sarai sorpreso di quante risorse una semplice mailing list può dare a partner, clienti, amici-imprenditori con una semplice richiesta “hai accidentalmente una base di clienti in questa o quella direzione”. Inoltre, se qualcuno lo ha, puoi discutere l’uso del trasferimento di tale base a te (una percentuale delle vendite o un importo fisso) e spesso accade che la risorsa venga inviata semplicemente gratuitamente.
• Fai molta attenzione quando acquisti una base clienti da call center e fonti aperte. Molto spesso hanno una base squillante, di bassa qualità, irrilevante, “nera” che sicuramente non ti darà alcun risultato. Richiedi 30-50 contatti di prova, provali e acquista solo se l’anello di prova ha qualche effetto.
• Obiettivo inverso. Un altro canale interessante per raccogliere una base di clienti è il targeting inverso. Ad esempio, sei un’azienda di siti Web e di progettazione creativa e hai bisogno di proprietari di agenzie di marketing o di persone mirate per collaborare e vuoi chiamarli e offrire partnership. Puoi impostare pubblicità mirata con qualcosa come il seguente contenuto: “Cerco urgentemente un targetlogo per 3 progetti” e risulta che stai facendo pubblicità non per trovare un cliente, ma per trovare un appaltatore. Non è difficile presumere che tale pubblicità genererà un numero enorme di applicazioni al prezzo più basso, dopodiché avrai una base pertinente al 100% di targetologi e proprietari di agenzie di marketing per ulteriori lavori.

Offerta pertinente

Ora che ci siamo occupati della base, dobbiamo selezionare un’offerta pertinente che interessi immediatamente e attiri l’attenzione del cliente. Ricordiamo che il cliente potrebbe essere impegnato con qualcosa, e non aspetta la nostra chiamata, e quindi è importante lanciargli subito una proposta così interessante, per la quale troverà sicuramente 5 minuti per discutere.

Tornando a me, e una proposta per la selezione di un candidato. È già preso di mira. Ma immaginiamo che un’agenzia mi chiami con qualcosa del genere: “Artem, buon pomeriggio, vediamo che stai cercando un responsabile commerciale, abbiamo un candidato meraviglioso con esperienza nel tuo campo, che ne dici se ti offriamo per testarlo gratuitamente per 2 settimane – se non va bene, non devi pagare per il suo lavoro, che ne dici, posso inviare una proposta commerciale? ” L’interesse sarà sicuramente catturato. Inoltre, molto probabilmente, tale azione avrà condizioni, forse insidie, ma lo scoprirò più tardi, la cosa principale è che la mia attenzione è stata conquistata, perché non ha senso rifiutare una tale offerta.

Pertanto, vendere frontalmente non è efficace quanto offrire prima a un potenziale cliente una sorta di magnete guida o un’offerta/azione interessante.

Ad esempio, i centri medici possono offrire un esame iniziale gratuito e se chiami persone nella fascia di età superiore ai 50 anni che hanno visitato una clinica medica almeno una volta nell’ultimo anno, probabilmente anche l’offerta sarà pertinente.

E se lavori con le chiamate a freddo nel B2B, dovresti “chiudere” non per la vendita, ma per un incontro o una considerazione della tua proposta commerciale, come ho descritto nell’esempio sul reclutamento, offrendo alcuni lead magnet interessanti e non standard per l’azione bersaglio.

Ad esempio, abbiamo offerto ai nostri clienti 1000 minuti di lavoro di un robot vocale solo per un incontro online con noi, dove parleremo in modo più dettagliato di come funzionano i robot vocali, mostreremo casi e calcoliamo il possibile beneficio del cliente dall’implementazione di Il robot. Dopotutto, 1000 minuti sono 1000 trattative con potenziali clienti, eseguite da un robot indistinguibile da un essere umano, di cui circa il 10% viene convertito in un vantaggio – non ha senso rifiutare.

100 lead mirati solo per averci incontrato . Non male, a nostro avviso, offerta in 30 minuti del tempo del cliente. È importante dare solo queste offerte quando si lavora con il freddo.

Elabora un’offerta simile per un’azione mirata in modo che i clienti accettino volentieri.

È molto importante stabilire lo scopo della chiamata prima di iniziare ad assumere manager, scrivere uno script o ordinare un robot. Lo scopo della chiamata può essere un incontro, un test drive, un invito a un webinar, l’invio di una proposta commerciale e altro ancora. Non una vendita. E i manager devono esserne consapevoli.

Sceneggiatura

I bravi venditori possono lavorare senza uno script, ma se vuoi che il processo sia stabile e sistematico, indipendentemente dal metodo di chiamata che usi, che si tratti di un robot, di un operatore del personale o di un call center esterno, hai bisogno di uno script.

Struttura della tesi della sceneggiatura:

• Saluti – come presentarsi nei primi momenti della conversazione
• Un modo per aggirare il segretario (ci sono più di 20 strategie su come farlo in modo efficace)
• Un’offerta fuori standard che catturerà l’attenzione del cliente
• Domande principali : cosa chiedere a un potenziale cliente per identificare la propria esigenza e sincronizzare la conversazione
• Presentazione del prodotto : come presentare correttamente i suoi vantaggi, formare un USP
• Formazione sulle obiezioni – come rispondere a domande e obiezioni come “è costoso” o “abbiamo già un fornitore” o “non mi interessa”.
• Chiusura per un’azione mirata : come vendere il passaggio successivo in modo che il cliente sia sicuramente d’accordo

Puoi ottenere esempi gratuiti di script di vendita per diverse nicchie lasciando una richiesta sul nostro sito Web e registrandoti per una consulenza, in cui un manager esperto mostrerà script efficaci nella tua zona e te li darà gratuitamente dopo la consultazione, indipendentemente da il suo risultato.

Seleziona uno strumento di suoneria

Quando hai una base, una strategia, un set di azioni target e uno script, è il momento di iniziare a chiamare.

Per fare ciò, dovrai eseguire una delle tre azioni:

Opzione 1: crea il tuo reparto chiamate a freddo

Struttura propria del dipartimento:

• Responsabile della base clienti con adeguata motivazione . Può sembrare che tu abbia già una base per un paio di migliaia di contatti, e questo non è necessario, ma credimi, perderai molto tempo e denaro se metti all’inizio una persona o un partner separato, il cui compito sarà essere quello di selezionare e testare la fattibilità di una base di clienti.

• Da 2 a 4 CC operatori con un piano di chiamate, lead, incontri al giorno e motivazione adeguata . La motivazione dovrebbe dipendere dal numero di azioni mirate, ad esempio Skype con clienti hot, in nessun caso dalle vendite o dai ricavi, e certamente non dal numero di chiamate

• Esempi di bandi di successo, regolamenti, materiali di formazione

• Il capo del dipartimento per il monitoraggio dell’implementazione dei KPI, l’ assunzione e la formazione di un dipartimento, il controllo della qualità attraverso le intercettazioni, lo svolgimento di corsi di formazione aziendale, l’apprendimento per aggirare la segreteria, la comunicazione con i decisori, la formulazione e l’adeguamento delle offerte, nuovi script e visite, formare una base di conoscenza, ecc.

Sia il manager che i manager dovrebbero essere motivati ​​a realizzare il piano per azioni mirate , e non sulla transazione finale, poiché questo dipartimento non è responsabile della vendita finale.

Molte persone che vogliono vendere a freddo semplicemente assumono un operatore, si siedono per lavorare sulla sceneggiatura, stabiliscono un piano di piombo – e poi sono sorprese. Questa è solo una volta che si stabilisce un obiettivo con un libero professionista, si lancia e non ci si torna mai più, non si modifica il pubblico, i creativi e non si monitorano gli indicatori. Tutto si romperà e non darà alcun risultato. È lo stesso qui. Hai bisogno di un sistema, un leader, un piano e controllo.

Opzione 2: collega un call center

Questa opzione ha i suoi pro e i suoi contro.

Pro: non è necessario costruire da soli il dipartimento, assumere, addestrare, controllare e fornire l’infrastruttura di comunicazione.

Contro : il call center non è su misura per il tuo prodotto. I suoi operatori cambiano costantemente, leggono dalla sceneggiatura, non approfondiscono l’essenza del progetto. Spesso lavorano in modo molto superficiale e non di alta qualità, e la mancanza di controllo da parte tua non significa che qualcun altro lo stia facendo in modo efficiente – spesso nei call center, il controllo è molto selettivo.

Ti consigliamo di contattare i call center se hai un prodotto massiccio, ordinario e semplice che non richiede un approccio individuale o una competenza speciale, ad esempio, puoi assumere un call center per elaborare le chiamate in arrivo per fissare un appuntamento con un salone di bellezza. È davvero difficile rovinare la sceneggiatura qui.

O per le chiamate in uscita per vendere carte bancarie. È un prodotto ampio e diretto e un processo abbastanza semplice.

Opzione 3. Robot vocali e automazione.

Forse l’approccio più moderno e non standard alle chiamate a freddo sono i robot che sono indistinguibili dagli umani. Oggi la tecnologia permette davvero di bypassare la segreteria, andare dal decisore, inviare un CP e prendere un appuntamento, compilare il sistema CRM e assegnare un compito a un manager specifico – utilizzando un robot e le giuste integrazioni, mentre il il cliente non capirà che non stava comunicando con una persona. Sono stati forniti esempi di chiamate sopra e altri esempi sono disponibili sul nostro sito web .

Questa soluzione è conveniente perché è completamente individuale, tiene conto delle specificità del cliente, tiene conto dell’analisi di ogni dialogo, che consente di ottimizzare lo script e rimuovere frasi e offerte non funzionanti, mentre i robot funzionano sempre “perfettamente “, elaborano sempre le obiezioni, soddisfano sempre il piano di chiamata e non richiedono controlli, pagamenti regolari nello stipendio o nel canone video, sono configurati una volta e danno lead per sempre, e nella giusta quantità .

Insieme a una base di clienti, script chiavi in ​​mano e senza la necessità di assumere operatori e un manager, un robot vocale è il modo più veloce per avviare la generazione di lead attraverso chiamate a freddo .

Lo sviluppo richiede circa 2 settimane, viene pagato una volta, dopodiché hai un “gestore” del piano eterno e costantemente adempiente e una base di clienti illimitata e senza bisogno di controllo.

Dopo l’integrazione, è sufficiente impostare il numero di riunioni necessarie al giorno e il robot chiama fino al completamento del piano .

Imposta un piano per il numero di lead e azioni mirate

Ricordi il video all’inizio dell’articolo, dove il robot ha fatto 100 appuntamenti in un’ora? Ho mostrato intenzionalmente questo video in questo articolo, perché sembra che sia bello programmare 100 incontri con i clienti ogni ora.

Ma ho solo 6 venditori in grado di tenere 6 riunioni alla volta e non più di 25 riunioni al giorno, tenendo conto di altre attività.

Ciò significa che 100 lead pronti a chattare qui e ora non verranno elaborati in tempo. Alcuni di loro aspetteranno il loro turno per più di 4 giorni. E, naturalmente, la maggior parte di loro si raffredderà, si marcirà e dimenticherà la nostra proposta. Questo è un errore comune.

È importante pianificare correttamente il numero di lead, conoscere la conversione e impostare correttamente un piano di chiamata. Se hai 3 venditori che possono avere 5 riunioni con i clienti al giorno, hai bisogno di 15 riunioni ogni giorno.

Se la conversione da chiamata a lead è del 10%, allora per fissare 15 appuntamenti è necessario effettuare 150 chiamate al giorno.

Per fare ciò, hai bisogno di una base clienti di 3.300 contatti al mese per soddisfare il tuo piano di riunioni ogni giorno. Ecco una semplice scomposizione. Se raccogli una base di clienti target ed effettui il numero richiesto di chiamate a un’offerta pertinente, riceverai un carico stabile di manager con trattative calde per relativamente pochi soldi. Ad esempio, 1000 negoziazioni eseguite da un robot costano 4000 rubli . 4000 rubli e hai 100 incontri con clienti che hanno detto “sì, interessante”. L’obiettivo di 40 rubli per un incontro con un cliente non funziona da molto tempo. Le chiamate a freddo possono.

Non è necessario effettuare 500 chiamate al giorno se non è possibile elaborare questi clienti in modo rapido ed efficiente, i contatti da una chiamata fredda si raffreddano molto rapidamente, idealmente, non riagganciare nemmeno per l’operatore o il robot per trasferire immediatamente la chiamata dall’interessato cliente al responsabile commerciale.

Analizza i risultati

Dopo diverse decine o centinaia di chiamate a freddo, avrai le statistiche: cosa chiedono le persone prima di tutto, come reagiscono alle proposte, quali obiezioni vengono utilizzate e come interagiscono con il manager dopo che sono state elaborate.

Tutte queste informazioni ti aiuteranno a far sì che la tua esperienza di chiamata a freddo generi più contatti. Nel caso di un robot, questa analisi viene generata automaticamente, devi solo sostituire frasi/blocchi/offerte non funzionanti con altre più redditizie per migliorare la conversione.

In base alle statistiche, puoi modificare leggermente lo script. Aggiungi le obiezioni popolari che non sono state prese in considerazione in precedenza. È più accurato descrivere il ritratto del pubblico di destinazione se si analizzano i profili delle persone che hanno accettato la tua proposta.

Un’escursione al reparto vendite virtuale, dove i robot soddisfano il piano delle entrate

Per non essere infondati, abbiamo deciso di fare in modo che sostituire gli umani con i robot funzioni davvero. Seguendo il link, ogni imprenditore felice che lo desideri può registrarsi per un’escursione gratuita al nostro reparto vendite virtuale per vedere tutti i processi dall’interno del sistema CRM, come i robot li eseguono senza la partecipazione delle persone, quali indicatori si ottengono in numeri e guarda anche casi specifici nella tua zona.

Allo stesso tempo, non è assolutamente necessario acquistare nulla da noi, se lo desideri, puoi utilizzare i dati per la consultazione, i consigli e configurare il robot da solo.

Molte funzioni del reparto vendite possono infatti essere già svolte dai robot, risparmiando milioni in termini annui sulle buste paga, eliminando il fattore umano e aumentando le vendite.

Il fattore chiave nell’automazione moderna è che non c’è solo un risparmio, ma anche un aumento delle vendite, perché il robot elabora le richieste in 1 minuto e il cliente non ha tempo per andare dal concorrente, mentre i tuoi manager stavano facendo altre cose , il robot elabora sempre le obiezioni, a differenza del pigro venduto. E in generale, è più efficace, specialmente su funzioni di routine comprensibili.